Nous envoyons un transporteur Chronopost chercher votre ordinateur portable le lendemain après validation de votre dossier (les dossiers sont traités au fil de l’eau du lundi au samedi durant nos horaires d’ouverture).
Tarifs: 20€ TTC (40€ TTC si nous devons vous réexpédier la machine de la même façon une fois réparée).
Pour savoir comment procéder, voir la procédure d’expédition ci-dessous.

Vous pouvez également expédier votre ordinateur portable par vos propres moyens (La Poste, un ami, votre propre coursier…. Etc, tous les moyens sont possibles).

Cette procédure se déroule en 4 étapes:

1. Vous créez un compte sur notre site et remplissez un formulaire de prise en charge de votre ordinateur, dans lequel vous renseignez les références de l'ordinateur que vous souhaitez nous confier en réparation et les symptômes de la panne
2. Nous validons la faisabilité de la réparation et vous envoyons un e-mail de confirmation ; ceci est fait dans la demi-journée
3. Vous emballez votre ordinateur pour l’expédition. Voir les consignes d’emballage ci-dessous
4. Vous nous expédiez vous-même l'ordinateur ou nous vous appelons pour organiser l’enlèvement de votre ordinateur par notre transporteur

Comment emballer votre ordinateur portable et son chargeur avant de nous les expédier afin qu’ils ne subissent aucun dégât?

1. Vous pouvez utiliser le carton dans lequel votre ordinateur se trouvait lorsque vous l’avez acheté. Mais il faut pour ça que vous ayez conservé l’intégralité des mousses et des calages d’origine et que vous le suremballiez dans un carton de protection.
2. Vous pouvez utiliser un carton suffisamment grand et solide ainsi qu’une bonne quantité de mousses et de calages de protection (environ 5cm de chaque côté). Si vous choisissez cette option reportez-vous à nos consignes générales d’emballage ci-dessous.
3. Consignes générales d’emballage:
• Quel que soit le carton que vous allez utiliser assurez-vous qu’une fois fermé rien ne bouge à l’intérieur.
• Votre portable doit être absolument calé à l’intérieur du carton.
• De même, n’empilez jamais les accessoires sur le dessus du portable mais posez les toujours à côté.
• A l’intérieur du carton les éléments ne doivent pas être les uns sur les autres et aucun ne doit venir heurter le portable durant le transport.
• Le carton doit être copieusement scotché avec de l’adhésif spécial emballage.
• En cas de transport par transporteur, assurez-vous que votre carton ne dépasse pas 48x48cm de base pour 18 cm de haut. Un carton trop volumineux sera refusé par le transporteur.